Per telefoon
Van maandag tot donderdag:
9u – 17u
Op vrijdag: 9u – 19u
Op zaterdag: 10u – 16u
Op zondag: 10u – 13u
Upgedatet 21/08/2026 om 09u05
Door de ontwikkeling van de situatie en volgens de richtlijnen van de autoriteiten, werden de vakantiegangers die in deze 2 gemeenten verbleven geëvacueerd om hun veiligheid te garanderen.
Als jouw verblijf hierdoor werd onderbroken, neemt onze klantendienst de komende dagen contact met je op.
Het evacuatiebevel voor de gemeenten Waimes en Bütgenbach is opgeheven. Verblijven in deze regio kunnen dus doorgaan.
Alle informatie over de bereikbaarheid van deze regio over de weg vindt u op de website van VisitWallonia.
We volgen de situatie op de voet en brengen je op de hoogte als je verblijf rechtstreeks zou worden getroffen.
Op dit moment zijn al onze vakantiewoningen toegankelijk en ondervinden ze geen hinder van rook of geuren. De toeristische activiteiten zijn eveneens toegankelijk. Ook het meer van Bütgenbach en de stuwdammen van Eupen en de Gileppe zijn opnieuw geopend. Alleen de zone rond het hoogplateau van de Hoge Venen en het meer van Robertville zijn nog niet toegankelijk. De actuele situatie is te volgen via VisitWallonia (momenteel is deze pagina alleen in het Frans beschikbaar).
Om te weten hoe de situatie er precies uitziet rond jouw vakantiewoning, raden we je aan om 24 uur voor je aankomst contact op te nemen met de eigenaar.
Voor al je andere vragen, staat onze klantendienst voor je klaar via https://www.ardennes-etape.be/help-center.
Onze teams volgen de situatie op de voet en nemen contact met je op als je reservering rechtstreeks zou worden getroffen. Tenzij je van ons iets anders verneemt, wordt je verblijf beschouwd als te kunnen doorgaan.
Ja, er zijn verschillende officiële bronnen om de ontwikkeling van de situatie te volgen.
De autoriteiten van de provincie Luik publiceren de officiële informatie en aanbevelingen rond de brand op de website van de Gouverneur van de provincie Luik: https://gouverneur.provincedeliege.be/fr/node/7923. Je vindt zowel een Nederlandstalige, Franstalige als Duitstalige versie op deze pagina.
VISITWallonia heeft ook een FAQ opgesteld en volgt de ontwikkeling van de situatie op toeristisch vlak nauwlettend op: https://visitwallonia.be/fr-be/3/en-pratique/avant-de-partir/faq-incendie-dans-les-fagnes. Deze pagina is momenteel alleen in het Frans beschikbaar.
Van maandag tot donderdag:
9u – 17u
Op vrijdag: 9u – 19u
Op zaterdag: 10u – 16u
Op zondag: 10u – 13u
Onze lokale expert in Stavelot helpt u graag van maandag tot vrijdag, tussen 9u en 17u.