Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te surfen gaat u akkoord met ons cookie-beleid.
Reizen van en naar België is toegestaan, maar wordt sterk afgeraden - update 15/04 - Bekijk onze veelgestelde vragen
  • NL

Hoe kunnen we je helpen?

Wat is een overmacht door covid-19?

Overmacht als gevolg van covid-19 is alleen van toepassing in de volgende gevallen indien de betreffende situatie niet bekend was ten tijde van de reservering en/of bevestiging van de reservering door de huurder:

  • De sluiting van het vakantiehuis door de autoriteiten
  • De sluiting van de nationale of lokale grenzen die de toegang tot de gehuurde vakantiewoning wettelijk verhinderen
  • Een stevig en formeel verbod om naar de plaats van uw verblijf te reizen. Een “sterk afgeraden” reis is geen overmacht!
  • Elke verplichte (en niet sterk afgeraden) stap die het verblijf de facto verhindert: een quarantaine voor een verblijf dat de tolerantieperiode overschrijdt (als uw verblijf 2 nachten duurt en de tolerantieperiode 48 uur is, is uw verblijf niet gedekt door overmacht) of een verplichte test bij aankomst en terugkeer.
  • Een wettelijk opgelegde beperking van het aantal toegestane personen in een vakantiewoning die het onmogelijk maakt om de reservering te behouden.

De vakantiewoningen blijven open. De limiet is ingesteld op een huishouden + 1 tot en met 7 mei 2021 en huishouden + 2 (Kinderen onder de 12 jaar niet inbegrepen. Meer info's) tot en met 31 mei 2021. 

Iedereen die een verblijf tussen deze twee data boekt, wordt geacht op de hoogte te zijn van de wet en zal zich na de boeking niet kunnen beroepen op overmacht betreffende de groepssamenstelling. 

Ardennes-étape zal de maatregelen die de regeringen van andere landen nemen als dit gevolgen heeft, van geval tot geval analyseren.  

Alle andere maatregelen zoals veiligheidsgebaren, aanbevelingen met betrekking tot het beperken van fysiek contact of de verplichting om het mondmasker te dragen, worden niet beschouwd als gevallen van overmacht.

In geval van overmacht ontvangt de huurder een tegoedbon voor de waarde van zijn verblijf die drie jaar geldig is vanaf de datum van afgifte.

Heb je geen antwoord op je vraag gevonden? Neem contact met ons op.

Uitzonderlijk gesloten : donderdag 13 mei maandag 24 mei

Geen nood, we reageren zo snel mogelijk op uw bericht.

Per telefoon

Bereikbaar van maandag tot donderdag van 9 tot 17u, op vrijdag van 9 tot 19u en in het weekend van 10 tot 16u. Gemiddelde wachttijd: 10 minuten.

Live chat

Een medewerker staat voor je klaar van maandag tot vrijdag, van 9 u tot 17u.