Contactformulier
Voor vragen of nieuwe verzoeken kan je ons contactformulier invullen. Je verzoek wordt dan doorgestuurd naar het betrokken team en een van onze medewerkers zal zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Raadpleeg onze FAQ voor meer informatie
Wat dekt de huurschadeverzekering van Ardennes-étape?
Ardennes-étape onderhandelde voor u de voordeligste huurschadeverzekering. Hieronder vindt u de details van de gebruiksvoorwaarden van uw verzekering:
• Beheer:
- Schmatz & Partners. Belgisch bedrijf. Plaatselijke makelaar, gevestigd in Saint-Vith.
- De makelaar die verantwoordelijk is voor uw dossier communiceert rechtstreeks met u in uw moedertaal.
• Verwerkingstijd: Beslissing binnen 3 werkdagen zodra het dossier volledig is.
- De betaling vindt plaats binnen 5 werkdagen na de beslissing.
- Stappen naar de huurder toe: Geen erkenning van de schade vereist van de huurder.
• (Engelse) franchise: afhankelijk van de capaciteit van het huis
- 2 tot 9 personen: € 50.
- 10 tot 25 personen: € 70.
- 26 personen en meer: € 100.
o Ter informatie
- Bij een normale franchise van € 100 krijgt u €1 bij een schade van € 101.
- Bij een Engels eigen risico van € 100, ontvangt u € 101 bij een schade van € 101.
• Vergoeding: Reële aankoopwaarde
• Maximale dekking: € 3.000.000
• Verzekerde verblijven: Alle reservaties zijn verzekerd door Ardennes-étape.
• Meervoudige schade: Gedekt
Heb je geen antwoord op je vraag gevonden? Neem contact met ons op.
Uitzonderlijk gesloten : donderdag 25 december donderdag 01 january
Geen nood, we reageren zo snel mogelijk op uw bericht.
Telefoonlijn
Customer Service
Belt u ons over een boeking of een verblijf? Druk op 1 om met een van onze medewerkers van de Klantenservice te spreken.
- Maandag, dinsdag, woensdag, donderdag: van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 17.00 uur
- Vrijdag: van 9.00 tot 19.00 uur
- Zaterdag: van 10.00 tot 16.00 uur
- Zondag: van 10.00 tot 13.00 uur
Host Success Team
Contacteert u ons voor een andere vraag dan een boeking of verblijf? Druk op 2 om met een medewerker van ons Host Success Team te spreken.
Hebt u een technisch probleem met uw eigenaarsruimte? Toets 3 om met een medewerker van ons Host Success Team te spreken.
- Van maandag tot en met vrijdag: van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 17.00 uur
Is de service die u nodig heeft tijdelijk niet beschikbaar?
Laat een spraakbericht achter en we contacteren u zo snel mogelijk. Vermeld de referentie van uw huis, het telefoonnummer waarop u bereikbaar bent en de reden voor uw telefoontje.