Contactformulier
Voor vragen of nieuwe verzoeken kan je ons contactformulier invullen. Je verzoek wordt dan doorgestuurd naar het betrokken team en een van onze medewerkers zal zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Raadpleeg onze FAQ voor meer informatie
De huurders sorteren hun afval niet op een correcte manier, wat moet ik doen?
De regels om afval te sorteren verschillen van land tot land, soms zelfs van regio tot regio. We raden je daarom aan om duidelijke informatie mee te geven aan de huurders aan het begin van hun verblijf.
Tips
1. Gebruik de pictogrammen van Ardennes-étape. Ze zijn simpel en verstaanbaar voor iedereen.
- Je kan deze documenten downloaden en afdrukken vanuit je eigenaarsaccount.
- Hang ze goed in het zicht in je vakantiehuis en hang ze ook op bij de vuilnisbakken.
2. Leg de betekenis van de pictogrammen en de sorteerregels luid en duidelijk uit aan het begin van het verblijf.
Heb je geen antwoord op je vraag gevonden? Neem contact met ons op.
Uitzonderlijk gesloten : donderdag 01 january
Geen nood, we reageren zo snel mogelijk op uw bericht.
Telefoonlijn
Customer Service
Belt u ons over een boeking of een verblijf? Druk op 1 om met een van onze medewerkers van de Klantenservice te spreken.
- Maandag, dinsdag, woensdag, donderdag: van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 17.00 uur
- Vrijdag: van 9.00 tot 19.00 uur
- Zaterdag: van 10.00 tot 16.00 uur
- Zondag: van 10.00 tot 13.00 uur
Host Success Team
Contacteert u ons voor een andere vraag dan een boeking of verblijf? Druk op 2 om met een medewerker van ons Host Success Team te spreken.
Hebt u een technisch probleem met uw eigenaarsruimte? Toets 3 om met een medewerker van ons Host Success Team te spreken.
- Van maandag tot en met vrijdag: van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 17.00 uur
Is de service die u nodig heeft tijdelijk niet beschikbaar?
Laat een spraakbericht achter en we contacteren u zo snel mogelijk. Vermeld de referentie van uw huis, het telefoonnummer waarop u bereikbaar bent en de reden voor uw telefoontje.