Raadpleeg onze FAQ voor meer informatie

Wanneer ontvang ik de betaling van mijn huur?

Ardennes-étape zorgt ervoor dat de huurprijzen volledig betaald zijn voor de aankomst van de huurders in uw vakantiewoning. Ardennes-étape verzekert de betaling dus ongeveer 10 dagen voor de huurdatum, behalve uiteraard voor last minute boekingen.
• Voor wie volgens het forfaitsysteem werkt, worden de kosten voor de huur van uw vakantiehuis 10 dagen voor het begin van het verblijf betaald, samen met de huurprijs.
• Voor wie nog werkt volgens het systeem van kosten op basis van het verbruik of wie de tijdens het verblijf gemaakte bijkomende kosten moet inhouden, worden deze automatisch uitbetaald bij het vrijgeven van de waarborg, d.w.z. 15 dagen na het einde van het verblijf, op voorwaarde dat er geen openstaand dossier is bij de verzekering. Zorg er echter voor dat u de afrekening binnen 5 dagen na afloop van het verblijf registreert.

Heb je geen antwoord op je vraag gevonden? Neem contact met ons op.

Uitzonderlijk gesloten : donderdag 01 january


Geen nood, we reageren zo snel mogelijk op uw bericht.

Telefoonlijn

Customer Service

Belt u ons over een boeking of een verblijf? Druk op 1 om met een van onze medewerkers van de Klantenservice te spreken.

  • Maandag, dinsdag, woensdag, donderdag: van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 17.00 uur
  • Vrijdag: van 9.00 tot 19.00 uur
  • Zaterdag: van 10.00 tot 16.00 uur
  • Zondag: van 10.00 tot 13.00 uur

Host Success Team

Contacteert u ons voor een andere vraag dan een boeking of verblijf? Druk op 2 om met een medewerker van ons Host Success Team te spreken.

Hebt u een technisch probleem met uw eigenaarsruimte? Toets 3 om met een medewerker van ons Host Success Team te spreken.

  • Van maandag tot en met vrijdag: van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.30 tot 17.00 uur

Is de service die u nodig heeft tijdelijk niet beschikbaar?
Laat een spraakbericht achter en we contacteren u zo snel mogelijk. Vermeld de referentie van uw huis, het telefoonnummer waarop u bereikbaar bent en de reden voor uw telefoontje.